Garantie en Retouren

Zichttermijn voor bestellingen 
Voor aankopen bij ons geldt een zichttermijn van 30 dagen. De zichttermijn is de periode
waarin je kunt controleren of de aankoop compleet, intact en naar wens is.

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt
dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor
retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa
€7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u
gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer
geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
[email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na
aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen
is.”

Retourneren naar ons
Als je de aankoop van ons wilt retourneren verzoeken wij je om contact op te nemen met ons
om de retourinstructies op te vragen.

 
Voorwaarden voor retourneren
Let er bij het retourneren op dat de producten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd,
compleet met accessoires/onderdelen en in de - indien redelijkerwijs mogelijk - originele
verpakking worden teruggestuurd. Indien dit niet het geval is kan een eventuele
waardevermindering bij jou in rekening worden gebracht. Producten waarvan de verzegeling
is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Als een artikel beschadigd of defect is
verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat er samen met jou een
oplossing kan worden besproken. Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wasparfums niet worden
geretourneerd. Wij willen alle klanten kunnen garanderen dat zij een origineel, ongebruikt,
ongeopend product van ons ontvangen.

Retourkosten voor bestellingen
Voor de meeste producten kunnen eventueel retourkosten gerekend worden. Vraag vooraf aan
ons naar de eventuele kosten of voorwaarden.
Ontvangstbevestiging voor retourzending
Als wij jouw retourzending hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling van het
aankoopbedrag automatisch in werking zetten. 

Terugbetaling van retourzending
Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, kan je het volledige
aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, op je
bankrekening verwachten. Als je 14 dagen na je retourbevestiging nog geen geld van ons
teruggestort hebt gekregen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Garantie
Gaat een product binnen 6 maanden na aankoop kapot, zonder dat het defect te wijten is aan
de consument, dan kan het product kosteloos worden vervangen. Wanneer vervanging niet
mogelijk is, dan heeft de klant recht op geld retour van desbetreffende product. Bijvoorbeeld
als het product niet meer leverbaar blijkt te zijn.

Gaat een product na deze 6 maanden na aankoop kapot, dan geldt er omgekeerde bewijslast
en moet de consument bewijzen dat het defect het gevolg is van bijvoorbeeld een
fabricagefout of ondeugdelijk product.

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door
  derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of
  anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van
  de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de
  overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de
  toegepaste materialen.